Trocas e Devoluções

Na JuShop, respeitamos os direitos do consumidor conforme previsto na legislação da União Europeia (Diretiva 2011/83/UE).

Direito de Livre Resolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias consecutivos após a receção do(s) produto(s), sem necessidade de apresentar um motivo.

Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua intenção através do e-mail [inserir e-mail de suporte], dentro do prazo referido. O(s) artigo(s) deverá(ão) ser devolvido(s) em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

Após a receção e verificação do(s) produto(s), o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções ao Direito de Devolução

Nos termos do Artigo 16.º da Diretiva 2011/83/UE, os seguintes produtos não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito comprovado:

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda;

• Produtos de uso íntimo, cosméticos ou com o selo de segurança violado após a entrega;

• Produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados por razões de higiene ou proteção da saúde.

Recomendamos a leitura cuidadosa da descrição de cada produto antes de efetuar a compra. Em caso de dúvidas, a nossa equipa está disponível para prestar todo o apoio necessário.